Bei Classiq Technologies gestalten wir die Zukunft des Quantencomputings.
Unsere Mission ist es, Quantencomputing praktisch und wirkungsvoll zu machen, indem wir die Lücke zwischen Hardware und realen Anwendungen schließen. Unsere Plattform ermöglicht es Entwicklern und Unternehmen, Quantenalgorithmen in großem Maßstab zu entwerfen, zu optimieren und einzusetzen, komplexe Prozesse zu automatisieren und Teams von Anfängern bis zu Experten in verschiedenen Architekturen zu unterstützen.
Clasiq genießt das Vertrauen von Fortune-500-Unternehmen und Regierungen weltweit. Wir beschleunigen das Quantenzeitalter mit einer Plattform, die mutige Quantenideen in funktionierende Anwendungen umsetzt.
We’re looking for a seasoned, proactive Customer Success Manager who is passionate about technology, eager to engage with global customers, and excited to help organisations succeed in their quantum journey.
As a Customer Success Manager at Classiq, you will play a key role in ensuring our customers achieve measurable success with Classiq’s quantum software platform. You’ll be the customer’s trusted advisor - guiding them from onboarding to expansion - and helping them extract maximum value from Classiq’s solutions.
Es handelt sich um eine stark funktionsübergreifende Position, in der Sie eng mit den Teams aus den Bereichen Produktentwicklung, Technik und Vertrieb zusammenarbeiten und dabei technisches Verständnis mit ausgeprägten Fähigkeiten im Beziehungsmanagement verbinden.
Responsibilities:
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zur Förderung der Kundenbindung, Zufriedenheit, Vertragsverlängerungen und des Wachstums
- Verantwortung für das gesamte Kundenbeziehungsmanagement, vom Onboarding über die Einführungsphase bis hin zur kontinuierlichen Kundenbindung, um nahtlose Übergänge zu gewährleisten und die Classiq-Plattform nachhaltig zu etablieren. Umsetzung der Kundenziele in umsetzbare Erfolgskonzepte, um messbare Ergebnisse sicherzustellen
- Zusammenarbeit mit technischen Teams, um Kundenprobleme zu lösen und bewährte Verfahren auszutauschen
- Leiten Sie den gesamten Prozess der Kundenverlängerungen, indem Sie den Mehrwert aufzeigen, Expansionsmöglichkeiten identifizieren und sich an den Zielen für den Kundenerfolg ausrichten
- Intern als Sprachrohr des Kunden fungieren und Feedback geben, das unsere Produkt-Roadmap beeinflusst
Requirements:
- Technical Bachelor’s degree in Maths / Computer Science / Engineering / Physics or STEM equivalent
- Ein Masterabschluss (M.Sc./M.B.A.) ist von Vorteil
- 3+ years of experience in Customer Success, Technical Account Management, or a similar customer-facing role in Quantum Computing (preferred), software, cloud, Deep tech technology or other advanced technology
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Kundenbeziehungen zu pflegen, einschließlich Vertragsverlängerungen und Wachstumsgesprächen, in Zusammenarbeit mit technischen und geschäftlichen Ansprechpartnern
- Ausgeprägte technische Kompetenz und die Fähigkeit, sich schnell in komplexe Softwaretools einzuarbeiten
- A proactive, curious, and collaborative mindset - passionate about quantum, innovation and customer success
- Erfahrung in den Bereichen Konfliktlösung, Erwartungsmanagement und beratende Zusammenarbeit
- Knowledge or experience with quantum computing or adjacent fields is a plus
- Excellent verbal and written communication skills
- Experience with state of the are AI tools
- Erfahrung als Programmierer ist von Vorteil
- Bereitschaft zu bis zu 20 % Reisetätigkeit.
