Bei Classiq Technologies gestalten wir die Zukunft des Quantencomputings. Unsere Plattform ermöglicht es Entwicklern, Forschern und Unternehmen, komplexe Quantenschaltungen in großem Maßstab zu entwerfen, zu optimieren und auszuführen – und so das Potenzial der Quantentechnologie in konkrete Ergebnisse umzusetzen.
Wir suchen einen erfahrenen, proaktiven Customer Success Manager, der sich für Technologie begeistert, gerne mit Kunden aus aller Welt zusammenarbeitet und sich darauf freut, Unternehmen auf ihrem Weg in die Quantenwelt zum Erfolg zu verhelfen.
Über die Stelle
Als Customer Success Manager bei Classiq spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit der Quanten-Softwareplattform von Classiq messbare Erfolge erzielen. Sie sind der vertrauenswürdige Berater unserer Kunden – begleiten sie vom Onboarding bis zur Expansion – und helfen ihnen dabei, den maximalen Nutzen aus den Lösungen von Classiq zu ziehen.
Es handelt sich um eine stark funktionsübergreifende Position, in der Sie eng mit den Teams aus den Bereichen Produktentwicklung, Technik und Vertrieb zusammenarbeiten und dabei technisches Verständnis mit ausgeprägten Fähigkeiten im Beziehungsmanagement verbinden.
Ihre Aufgaben:
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zur Förderung von Kundenbindung, Zufriedenheit, Vertragsverlängerungen und Wachstum.
- Leiten Sie Einführungs- und Schulungsveranstaltungen und sorgen Sie dafür, dass die Kunden ein tiefgreifendes Verständnis der Classiq-Plattform erlangen.
- Setzen Sie die Ziele der Kunden in umsetzbare Erfolgspläne um, die zu messbaren Ergebnissen führen.
- Arbeiten Sie mit den technischen Teams zusammen, um Kundenprobleme zu lösen und bewährte Verfahren auszutauschen.
- Chancen für das Wachstum und die Erweiterung des Kundenstamms identifizieren.
- Intern als Sprachrohr des Kunden fungieren und Feedback geben, das unsere Produkt-Roadmap beeinflusst.
Wer Sie sind:
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Technical Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Position in den Bereichen Software, Cloud oder Spitzentechnologie.
- Ausgeprägte technische Kompetenz und die Fähigkeit, sich schnell in komplexe Softwaretools einzuarbeiten.
- Eine proaktive, neugierige und teamorientierte Einstellung – mit Leidenschaft für Innovation und den Erfolg unserer Kunden.
- Erfahrung in den Bereichen Konfliktlösung, Erwartungsmanagement und beratende Zusammenarbeit.
- Bereitschaft zu Dienstreisen in bis zu 10 % der Arbeitszeit.
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse (Niveau C2 nach CEFR) sowie hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
Bonuspunkte:
- Technischer Bachelor-Abschluss in Mathematik, Informatik, Ingenieurwissenschaften, Physik oder einem gleichwertigen MINT-Studiengang an einer anerkannten Hochschule.
- Flüssige Beherrschung einer weiteren großen europäischen Sprache (z. B. Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch usw.)
- Kenntnisse oder Erfahrungen im Bereich Quantencomputing oder in verwandten Bereichen
- Erfahrung als Programmierer
