Classiqs Service Level Agreement (SLA)

1. Reaktion auf Kundenanfragen

Classiq verpflichtet sich, auf jede Kundenanfrage innerhalb von drei Werktagen eine erste Antwort zu geben.

2. Kundenbenachrichtigung bei Serviceunterbrechungen

Classiq wird seine Kunden per E-Mail benachrichtigen, wenn der Dienst länger als 3 Stunden nicht verfügbar ist.