Bei Classiq Technologies gestalten wir die Zukunft des Quantencomputings.
Unsere Mission ist es, Quantencomputing praktisch und wirkungsvoll zu machen, indem wir die Lücke zwischen Hardware und realen Anwendungen schließen. Unsere Plattform ermöglicht es Entwicklern und Unternehmen, Quantenalgorithmen in großem Maßstab zu entwerfen, zu optimieren und einzusetzen, komplexe Prozesse zu automatisieren und Teams von Anfängern bis zu Experten in verschiedenen Architekturen zu unterstützen.
Clasiq genießt das Vertrauen von Fortune-500-Unternehmen und Regierungen weltweit. Wir beschleunigen das Quantenzeitalter mit einer Plattform, die mutige Quantenideen in funktionierende Anwendungen umsetzt.
Wir suchen einen erfahrenen, proaktiven Customer Success Manager, der sich für Technologie begeistert, gerne mit Kunden aus aller Welt zusammenarbeitet und sich darauf freut, Unternehmen auf ihrem Weg in die Quantenwelt zum Erfolg zu verhelfen.
Als Customer Success Manager bei Classiq spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit der Quanten-Softwareplattform von Classiq messbare Erfolge erzielen. Sie sind der vertrauenswürdige Berater unserer Kunden – Sie begleiten sie vom Onboarding bis zur Expansion und helfen ihnen dabei, den maximalen Nutzen aus den Lösungen von Classiq zu ziehen.
Es handelt sich um eine stark funktionsübergreifende Position, in der Sie eng mit den Teams aus den Bereichen Produktentwicklung, Technik und Vertrieb zusammenarbeiten und dabei technisches Verständnis mit ausgeprägten Fähigkeiten im Beziehungsmanagement verbinden.
Ihre Aufgaben:
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zur Förderung der Kundenbindung, Zufriedenheit, Vertragsverlängerungen und des Wachstums
- Verantwortung für das gesamte Kundenbeziehungsmanagement, vom Onboarding über die Einführungsphase bis hin zur kontinuierlichen Kundenbindung, um nahtlose Übergänge zu gewährleisten und die Classiq-Plattform nachhaltig zu etablieren. Umsetzung der Kundenziele in umsetzbare Erfolgskonzepte, um messbare Ergebnisse sicherzustellen
- Zusammenarbeit mit technischen Teams, um Kundenprobleme zu lösen und bewährte Verfahren auszutauschen
- Leiten Sie den gesamten Prozess der Kundenverlängerungen, indem Sie den Mehrwert aufzeigen, Expansionsmöglichkeiten identifizieren und sich an den Zielen für den Kundenerfolg ausrichten
- Intern als Sprachrohr des Kunden fungieren und Feedback geben, das unsere Produkt-Roadmap beeinflusst
Wer Sie sind:
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Technical Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Position in den Bereichen Software, Cloud, Deep Tech oder anderen Spitzentechnologien
- Technischer Bachelor-Abschluss in Mathematik, Informatik, Ingenieurwissenschaften, Physik oder einem gleichwertigen MINT-Studiengang von einer anerkannten Hochschule
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Kundenbeziehungen zu pflegen, einschließlich Vertragsverlängerungen und Wachstumsgesprächen, in Zusammenarbeit mit technischen und geschäftlichen Ansprechpartnern
- Ausgeprägte technische Kompetenz und die Fähigkeit, sich schnell in komplexe Softwaretools einzuarbeiten
- Eine proaktive, neugierige und teamorientierte Einstellung, gepaart mit einer Leidenschaft für Innovation und den Erfolg unserer Kunden
- Erfahrung in den Bereichen Konfliktlösung, Erwartungsmanagement und beratende Zusammenarbeit
- Bereitschaft zu bis zu 20 % Reisetätigkeit.
Bonuspunkte:
- Ein Masterabschluss (M.Sc./M.B.A.) ist von Vorteil
- Erfahrung als Programmierer ist von Vorteil
- Flüssige Beherrschung einer weiteren großen europäischen Sprache (z. B. Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch usw.)
- Kenntnisse oder Erfahrungen im Bereich Quantencomputing oder in verwandten Bereichen
